Syarat & Ketentuan Penggunaan Layanan

(selanjutnya disebut “Ketentuan Penggunaan Layanan”)

Setiap dan semua syarat dan ketentuan ini, pedoman, pemberitahuan, informasi, aturan, kebijakan dan instruksi yang berkaitan dengan penggunaan Layanan dan/atau akses ke Platform, serta setiap penambahan dan perubahannya, dari waktu ke waktu, yang dilakukan oleh Quiros, termasuk namun tidak terbatas pada aturan pihak ketiga terkait dengan metode pembayaran sebagaimana relevan, secara bersama-sama disebut sebagai “Ketentuan Penggunaan Layanan”.

Perjanjian Kerjasama, Ketentuan Penggunaan Layanan ini, Kebijakan Privasi, serta ketentuan-ketentuan atau kebijakan-kebijakan lainnya yang mengatur tentang Layanan secara bersama-sama disebut dengan “Syarat dan Ketentuan”, serta merupakan bagian yang tidak terpisahkan antara satu sama lainnya dan merupakan satu kesatuan.

PENGGUNAAN PLATFORM MILIK DAN/ATAU LAYANAN YANG DISEDIAKAN QUIROS DENGAN TANPA PAKSAAN OLEH PENGGUNA SECARA TERUS MENERUS, TERMASUK CATATAN ELEKTRONIK ATAS HAL TERSEBUT, MERUPAKAN SUATU KESEPAKATAN YANG MENGIKAT ANTARA PENGGUNA DENGAN QUIROS. PENGGUNA SETUJU BAHWA KETENTUAN PENGGUNAAN LAYANAN INI MERUPAKAN SUATU PERJANJIAN YANG SAH DAN TIDAK MEMERLUKAN TPENGGUNA TANGAN FISIK ATAUPUN DIGITAL APAPUN.

Pengguna tidak diperbolehkan, dengan cara apa pun, menggunakan, mengakses atau berusaha menggunakan/mengakses, secara tidak sah atau ilegal, baik dengan cara melawan hukum dan/atau melakukannya tanpa izin, atas Platform dan/atau Layanan ini dan/atau informasi lain yang dilindungi oleh Quiros. Pelanggaran terhadap ketentuan ini merupakan pelanggaran yang didasarkan pada hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia.

Jika Pengguna tidak setuju dengan Ketentuan Penggunaan Layanan ini, setiap saat Pengguna dapat berhenti mengakses Platform dan/atau menggunakan Layanan Quiros, meskipun Quiros akan merasa kehilangan atas tindakan tersebut.

1. Definisi

Dalam Ketentuan Penggunaan Layanan  ini, sepanjang tidak ditentukan lain, istilah-istilah di bawah ini mempunyai arti sebagai berikut:

Pengguna berarti pihak (terdaftar/tidak terdaftar) yang mengakses Platform Quiros, termasuk namun tidak terbatas pada Mitra Konten, pengguna luring (sebagaimana relevan),  atau pihak mana pun yang mana wajib mematuhi Ketentuan Penggunaan Layanan ini beserta ketentuan-ketentuan lain termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi.

Quiros berarti PT Quiros Networks adalah sebuah perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum dan beralamat di Business Park Kebon Jeruk Blok D2 No. 7, Jl. Raya Meruya Ilir Kav. 88, Jakarta 11620, Indonesia yang memiliki dan mengoperasikan layanan telefoni dan Platform sebagai software-as-a-service (SaaS), dalam hal ini yang mana disebutkan atau ditentukan sebagai Layanan dalam Perjanjian Kerjasama.

Hak Kekayaan Intelektual berarti merek dagang, merek layanan, nama dagang dan bisnis, hak dalam desain, paten, hak cipta, hak moral dan hak dalam keahlian dan hak kekayaan intelektual lainnya dalam setiap kasus apakah terdaftar atau tidak terdaftar dan termasuk pemberian hak-hak tersebut di atas dan semua hak atau bentuk perlindungan yang memiliki efek yang setara atau serupa dengan hal-hal tersebut di atas.

Layanan adalah jenis(-jenis) layanan yang disediakan oleh Quiros dan digunakan oleh Pengguna untuk menunjang lini bisnis Pengguna, sebagaimana disepakati dalam Perjanjian Kerjasama, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan Platform.

Platform adalah sebuah situs atau aplikasi penunjang sarana telekomunikasi yang dibutuhkan oleh Pengguna, yang dioperasikan dan dimiliki oleh Quiros.

Wilayah berarti Republik Indonesia, atau wilayah dimana Quiros melaksanakan operasional bisnisnya.

2. Layanan

Untuk dapat menggunakan Layanan, Pengguna harus melakukan dan menPenggunatangani Perjanjian Kerjasama dengan Quiros terlebih dahulu.

3. Akses

Dalam menyediakan Layanan, Quiros dapat bekerja sama dengan pihak ketiga lainnya, seperti namun tidak terbatas pada vendor. Pengguna, dengan ini, mengakui dan menyatakan bahwa telah memberikan izin kepada Quiros untuk memberikan informasi sebagaimana dibutuhkan oleh vendor tersebut, hanya untuk sebatas tujuan pelaksanaan Perjanjian Kerjasama.

Tanggung jawab atas setiap penggunaan Layanan dan/atau Platform berada pada Pengguna. Quiros berhak meninjau aktivitas penggunaan Layanan dan/atau Platform oleh Pengguna dan menentukan ada atau tidaknya perbuatan ilegal atau yang melanggar kebijakan Quiros, sebagaimana ditentukan dalam Syarat dan Ketentuan. Jika ditemukan pelanggaran yang dimaksud, Quiros memiliki hak yang absolut untuk memberhentikan atau menangguhkan akses Pengguna terhadap penggunaan Layanan dan/atau Platfrom tersebut.

Quiros terus berusaha dalam melakukan inovasi dan meningkatkan Layanan. Oleh karena itu, Quiros berhak, atas diskresinya sendiri, untuk menambah atau menghapus fitur pada Platfrom ataupun penyesuaian pada Layanan.

4. Ketentuan Penggunaan dan Larangan-Larangan

1. Larangan secara Umum:

Pengguna tidak diperkenankan, dengan cara dan dalam bentuk apapun, menggunakan Layanan dan/atau Platform untuk:

a. membajak, memperbanyak, menyalin, menggPenggunakan, mendistribusikan, menjual, mengirim, mengeksploitasi secara komersial atau menjual ulang (reselling) Layanan dan Platform tanpa izin (secara ilegal) atau menciptakan setiap karya turunan atau materi yang diambil dari atau berdasarkan Layanan dan/atau Platform;

b. mengakses Layanan dan Platform dengan tujuan komersial, termasuk namun tidak terbatas pada tindakan membagikan atau menjual kembali akun dan/atau kata sandi atas akun dalam Platform kepada pihak lain;

c. merekayasa ulang (reverse engineering), mengambil data (data mining), atau mengakses perangkat lunak Quiros atau yang terhubung pada Platform, serta melakukan segala program apapun yang dapat merugikan atau menghambat operasi dan/atau kinerja Platform;

d. mengakses Layanan dan Platform melalui perangkat manual atau sarana otomatis apapun, termasuk “robot”, “spiders”, atau “offline readers” untuk tujuan apa pun yang dapat merugikan Quiros;

e. mengunggah apapun yang mengandung virus piranti lunak, worm, trojan horses atau kode komputer berbahaya lainnya, dokumen/file, script, agen atau program ke dalam atau ke pada Platform;

f. mengeksploitasi atau membahayakan anak di bawah umur dalam mengerjakan Layanan dan/atau mengoperasikan Platform;

g. melakukan tindakan melawan hukum, merusak atau dapat merusak reputasi serta merugikan Quiros; dan

h. melakukan tindakan apapun lainnya selain yang secara eksplisit diizinkan dalam Ketentuan Penggunaan Layanan.

2. Ketentuan Penggunaan dan Larangan Khusus untuk Telefoni:

a. Pengguna wajib mengikuti proses know-your-customer (KYC) atau proses audit lainnya sebagaimana dibutuhkan oleh Quiros sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku, dan, apabila diperlukan atau dimintakan oleh Quiros, wajib melakukan proses KYC kepada pengguna akhirnya (end-user) yang menggunakan layanan Telefoni yang disedikana oleh Quiros;

b. Pengguna dilarang melakukan Sambungan Langsung Internasional (SLI) selama akses penggunaan layanan Telefoni diberikan oleh Quiros, atau menggunakan sarana dan prasarana Telefoni yang disediakan oleh Quiros untuk melakukan SLI;

c. Penggunaan layanan Telefoni tidak boleh melanggar norma kesusilaan, kesopanan dan hukum yang berlaku, serta tidak boleh mengandung atau menyampaikan informasi dengan unsur-unsur palsu, menyesatkan, tidak akurat, diskriminatif, provokatif, dan mengandung unsur kebencian, termasuk unsur SARA (suku, agama, ras dan antargolongan);

d. Pengguna dilarang untuk menggunakan Platform untuk tujuan one-time password (OTP) dalam bentuk pesan suara (voice message), penipuan, penjudian online, pemerasan illegal, phising, atau aktivitas yang melanggar hukum lainnya;

3. Ketentuan Penggunaan dan Larangan Khusus untuk rich communication services (RCS):

a. RCS hanya tersedia untuk operator tertentu (Telkomsel dan Indosat);

b. RCS hanya tersedia untuk perangkat dengan piranti lunak Android, versi 5.0 atau lebih baru, dan belum tersedia untuk perangkat dengan piranti lunak iOS;

c. Untuk beberapa jenis handphone, fitur RCS harus diaktifkan terlebih dahulu;

d. RCS hanya dapat digunakan di Wilayah;

e. Pengguna harus mempunyai Sender ID, yang akan digunakan untuk melakukan pengiriman RCS melalui sistem milik Quiros. Sehubungan dengan hal ini, Pengguna wajib melakukan registrasi ke dalam sistem tersebut, dan dengan ini akan memenuhi serta membantu permintaan Quiros terkait pendaftaran Sender ID tersebut;

f. RCS dilarang digunakan untuk tujuan pengiriman one-time password (OTP);

g. Penggunaan RCS jenis transactional messages tidak akan diizinkan untuk Pengguna yang mempunyai lini bisnis yang berkaitan dengan industri perbankan;

h. Penggunaan RCS, termasuk penyebaran konten, tidak boleh melanggar norma kesusilaan, kesopanan dan hukum yang berlaku, serta tidak boleh mengandung atau menyampaikan informasi dengan unsur-unsur palsu, menyesatkan, tidak akurat, diskriminatif, provokatif, dan mengandung unsur kebencian, termasuk unsur SARA (suku, agama, ras dan antargolongan);

i. Pengguna dilarang untuk menggunakan RCS untuk tujuan penipuan, penjudian online, pemerasan illegal, phising, atau aktivitas yang melanggar hukum lainnya;

4. Ketentuan Penggunaan dan Larangan Khusus untuk Penggunaan Platform:

a. Seluruh data (termasuk Data Pribadi), informasi, konten yang diberikan dan/atau disediakan oleh Pengguna melalui atau untuk tujuan penggunaan Platform adalah tanggung jawab Pengguna;

b. Dalam hal Data Pribadi, Pengguna sudah membaca, memahami serta menyetujui Perjanjian Kerjasama dan Kebijakan Privasi terkait permintaan, pengelolaan, penggunaan, pemrosesan, dan penyimpanan Data Pribadi dalam dan/atau terkait dengan penggunaan Platform;

c. Penggunaan Platform, termasuk penyebaran konten, tidak boleh melanggar norma kesusilaan, kesopanan dan hukum yang berlaku, serta tidak boleh mengandung atau menyampaikan informasi dengan unsur-unsur palsu, menyesatkan, tidak akurat, diskriminatif, provokatif, dan mengandung unsur kebencian, termasuk unsur SARA (suku, agama, ras dan antargolongan);

d. Pengguna dilarang untuk menggunakan Platform untuk tujuan penipuan, penjudian online, pemerasan illegal, phising, atau aktivitas yang melanggar hukum lainnya.

Quiros memiliki hak untuk menyelidiki, mengambil tindakan tanggap dan cepat dan/atau langkah hukum dalam bentuk apapun atas setiap dugaan pelanggaran sebagaimana disebutkan dalam ketentuan i di atas, sepanjang yang dimungkinkan oleh hukum, termasuk namun tidak terbatas pada menghentikan, membatalkan, melakukan penangguhan atas penggunaan Layanan dan/atau Platform oleh Pengguna (serta akunnya), serta mengambil langkah hukum apa pun sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, baik secara perdata maupun pidana. Quiros berhak memonitor akses atau penggunaan Layanan dan/atau Platform oleh Pengguna untuk memastikan kepatuhan Pengguna dengan Ketentuan Penggunaan Layanan ini, atau untuk memenuhi peraturan yang berlaku atau perintah atau persyaratan dari pengadilan, lembaga administratif atau badan yang berwenang lainnya.

5. Pelanggaran Penggunaan dan Pengakhiran Layanan

Quiros memiliki hak secara sepihak dan segera untuk mengakhiri, menangguhkan, mengurangi ataupun membatasi Layanan yang disediakan Quiros, termasuk penggunaan Platform, kepada Pengguna pada setiap waktu, tanpa pemberitahuan atau pertanggungjawaban kepada Pengguna, jika Pengguna diduga melanggar atau telah melanggar Ketentuan Penggunaan Layanan ini dan/atau setiap Syarat dan Ketentuan lainnya, melanggar hukum atau peraturan perundang-undangan apapun yang berlaku terkait dengan Layanan.

Pengguna dengan ini menyatakan bahwa ia melepaskan semua haknya dan tidak akan membuat klaim atau meminta kompensasi apa pun dari Quiros atas pengakhiran, penangguhan, pengurangan ataupun pembatasan tersebut.

Sebagaimana telah disepakati dalam Perjanjian Kerjasama, dalam hal terjadi pengakhiran oleh karena sebab apapun juga, para pihak sepakat untuk mengesampingkan ketentuan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 1266 Kitab Undang–Undang Hukum Perdata, sejauh yang menyatakan diperlukannya putusan pengadilan untuk mengakhiri suatu perjanjian.

6. Hak Kekayaan Intelektual

Quiros memiliki baik secara eksklusif maupun non-eksklusif, segala hak atau lisensi, kepemilikan dan kepentingan dalam dan terhadap Layanan, Platform dan/atau seluruh hak kekayaan intelektual yang terkandung di dalamnya.

Tidak ada hak, kepemilikan, atau kepentingan pada Layanan dan Platform yang akan dianggap atau ditafsirkan untuk dialihkan kepada Pengguna, baik secara tersirat maupun tersurat, kecuali izin yang secara tegas diberikan dalam Ketentuan Penggunaan Layanan ini.

Setiap percobaan atau pelanggaran nyata atas ketentuan ini akan mengakibatkan penghentian semua hak Pengguna di bawah Ketentuan Penggunaan Layanan ini, Quiros juga berhak untuk mengambil tindakan apapun sepanjang yang dimungkinkan oleh hukum untuk melindungi kepentingan Quiros dan pemberi lisensi, termasuk namun tidak terbatas pada penghentian penggunaan akun Pengguna dan/atau pemberian Layanan, laporan polisi, somasi dan tuntutan/gugatan di pengadilan.

7. Penggunaan Layanan Platform Quiros

Penggunaan Layanan dan/atau Platform yang disediakan oleh Quiros tunduk pada kepatuhan Pengguna pada Perjanjian Kerjasama, Ketentuan Penggunaan Layanan ini, Kebijakan Privasi dan seluruh hukum dan peraturan yang berlaku.

Dengan menggunakan Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada Platform, Pengguna menyatakan dan menjamin kebenaran seluruh informasi dan data yang digunakan untuk melakukan registrasi pada sistem milik Quiros adalah benar, lengkap, dan akurat dalam setiap hal. Apabila di kemudian hari terdapat perubahan terhadap data dan informasi Pengguna, maka Pengguna akan melakukan penyesuaian sesuai dengan ketentuan dalam Kebijakan Privasi.

Dalam hal akses Pengguna dalam Platform diretas (hack), maka Pengguna harus menginformasikan kepada Quiros atas hal tersebut sehingga Quiros dapat segera menonaktifkan akun Pengguna agar tidak disalahgunakan oleh pihak lain. Agar dapat diperhatikan bahwa Pengguna bertanggung jawab atas penggunaan akun Pengguna dan dapat dimintakan pertanggungjawaban bilamana akun tersebut disalahgunakan oleh pihak lain.

8. Izin

Tunduk selalu pada Ketentuan Penggunaan Layanan, selama Pengguna menggunakan Layanan di dalam Platform Quiros, Pengguna diberikan izin yang terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat dialihkan, tidak dapat disublisensikan, izin yang dapat ditarik kembali untuk menikmati Layanan dalam Platform Quiros dan menikmati Konten hanya untuk tujuan pribadi dan non-komersial.

Penggunaan Layanan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna dan hanya dapat digunakan oleh Pengguna. Jika Pengguna mengizinkan pihak lain untuk menggunakan atau mengakses Layanan dan/atau Konten dengan menggunakan informasi Pengguna, Pengguna dengan ini membebaskan Quiros dari setiap bentuk tanggung jawab apabila terdapat penggunaan yang tidak sah atau tanpa kewenangan atas informasi ataupun pengungkapan atas identitas Pengguna tersebut, dan akibat yang ditimbulkan dari hal tersebut resiko sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna.

Terhadap setiap Konten dan Layanan, Quiros tidak mengizinkan penggunaan secara embed (embed player) oleh platform atau media lain baik oleh website, aplikasi atau dengan cara apapun lainnya tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Quiros.

9. Jaminan dan Pernyataan

Quiros menyediakan Layanan dengan menggunakan tingkat pelayanan dan pemeliharaan yang baik, dengan harapan Pengguna dapat menggunakan Layanan dengan nyaman.

SELAIN YANG SECARA TEGAS TERTULIS DI DALAM KETENTUAN PENGGUNAAN LAYANAN INI, QUIROS SECARA TEGAS TIDAK MEMBUAT KOMITMEN MENGENAI KONTEN DALAM LAYANAN ATAU SUATU FUNGSIONALITAS KHUSUS, TANGGUNG JAWAB, KETERSEDIAAN, DAN KEMAMPUAN LAYANAN UNTUK MEMENUHI KEBUTUHAN PENGGUNA. QUIROS MENYEDIAKAN LAYANAN “SEBAGAIMANA ADANYA”.

10. Ganti Rugi dan Batasan Tanggung Jawab

Pengguna dengan ini setuju untuk melepaskan, membela, mengganti rugi dan tidak akan membahayakan Quiros dan afiliasinya, termasuk pejabat dan karyawannya dari tanggung jawab, klaim, tuntutan, kerugian dan kerusakan (aktual dan konsekuensial) dari segala jenis dan sifat, diketahui dan tidak diketahui, dicurigai dan tidak terduga, diungkapkan dan tidak diungkapkan, timbul dari atau dengan cara apa pun yang terhubung dengannya. Pelepasan tersebut tidak akan berlaku apabila klaim, tuntutan atau kerusakan aktual timbul karena kecurangan, kelalaian, atau kesalahan yang disengaja dan secara langsung dilakukan oleh Quiros.

Setiap kerugian tanpa kecuali akibat tindakan yang dilakukan Pengguna yang tidak terkait dengan aplikasi Quiros, sepenuhnya merupakan tanggung jawab Pengguna, dan Pengguna melepaskan tanggung jawab Quiros, pejabat dan karyawan serta setiap afiliasinya dari setiap kerugian dan/atau risiko tersebut.

Sejauh yang diizinkan oleh hukum, dan terlepas dari ketentuan lain dari Ketentuan Penggunaan Layanan ini, total kewajiban Quiros dan afiliasinya, kepada Pengguna dan siapa pun yang mengklaim, untuk setiap dan semua klaim, tidak akan melebihi Rp100.000,- (seratus ribu Rupiah).

11. Ketentuan Penggunaan Layanan

Ketentuan lainnya yang berlaku terhadap Pengguna dan Quiros telah diatur pada Perjanjian Kerjasama dan/atau Kebijakan Privasi.